Airbnb akan memverifikasi listing, 11 tahun setelah diluncurkan

By | November 6, 2019

Airbnb mengatakan akan memverifikasi setiap aset pada platformnya setelah situs berita menemukan serangkaian penipuan.

Pada bulan Oktober, Wakil Berita menemukan model daftar properti yang salah atau menyesatkan yang dipasang di situs rental.

Airbnb mengatakan akan meninjau semua aset pada Desember 2020 dan juga berjanji akan mengembalikan pelanggan jika mereka disesatkan oleh cantuman yang salah.

Ini adalah pertama kalinya Airbnb, diluncurkan pada 2008, berkomitmen untuk memverifikasi setiap rumah yang diiklankan di platformnya.

Selama penyelidikan, Wakil Berita berbicara kepada sejumlah orang yang telah memesan akomodasi di Airbnb dan ditipu.

Ketika tamu sedang berlibur, mereka biasanya menerima panggilan telepon menit terakhir dari pemilik yang mengatakan bahwa properti itu tidak lagi tersedia, karena keadaan darurat atau pemesanan ganda.

Mereka kemudian akan dipindahkan ke properti lain, biasanya di daerah lain dan tanpa fasilitas yang dijanjikan dalam pemesanan awal.

Dalam banyak kasus, para tamu merasa mereka tidak punya pilihan selain tinggal setidaknya satu malam, setelah tiba larut malam di kota yang jauh dari rumah.

Tetapi mereka mengatakan Airbnb kemudian menolak untuk memberi mereka pengembalian uang penuh meskipun reservasi salah.

Dalam serangkaian tweet, CEO Airbnb Brian Chesky mengatakan, "Airbnb adalah bisnis kepercayaan. Kami mengambil langkah paling penting dalam mendesain kepercayaan di lapangan." Platform kami sejak desain asli kami pada tahun 2008. "

Ia berjanji:

untuk meninjau setiap rumah dan tuan rumah di Airbnb, untuk memverifikasi setiap listing pada Desember 2020
untuk mengganti biaya tamu untuk seluruh biaya pemesanan jika akomodasi tidak memenuhi "standar tepat" dan jika perusahaan tidak dapat menemukan properti lain "sama baiknya"
untuk meluncurkan saluran telepon sehingga "siapa pun dapat menghubungi kami kapan saja, di mana saja di dunia dan menjangkau orang sungguhan"

Pada 2 November, platform itu mengatakan akan melarang "rumah pesta" setelah penembakan massal di rumah California yang disewa melalui perusahaan yang menewaskan lima orang.

Dan pada 2017, ia mengubah kebijakan privasinya, setelah penyelidikan BBC menemukan bahwa penjahat membajak akun dan mencuri rumah.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *